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関連資料一覧：（本学所蔵）
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件名：BSH:苦情処理
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1書影教師はサービス業です : 学校が変わる「苦情対応術」 ( 中公新書ラクレ ; 531 )南港関根眞一著中央公論新社2015南港 2F学生選書コーナー 374.6/S
2書影公務員のためのクレーム対応マニュアル : こんなときどうする 南港関根健夫著ぎょうせい2009南港 4-302 317.6/S
3書影それなら許す! : あなたと会社を救う謝罪術 南港田中辰巳著文芸春秋2004南港 4-306 336/T
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