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関連資料一覧:(本学所蔵)
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件名:BSH:サービス業
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出版者
出版年
所在
1
"おもてなし"の源泉・感動接客 : 東京ディズニーランドを中心に
南港
中西純夫著
文芸社
2016
南港 2F一般書架C
673.9/N
2
サービス業のマーケティング : 理論と事例
南港
スティーブ・バロン, キム・ハリス著, 澤内隆志訳者代表
同友館
2002
南港 1F一般書架D
675/B
3
サービス・マーケティング原理
南港
クリストファー・ラブロック, ローレン・ライト著, 高畑泰, 藤井大拙訳
白桃書房
2002
南港 1F一般書架D
675/L
4
サービス・リエンジニアリング : 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する
南港
伊藤嘉博編著
中央経済社, 中央経済グループパブリッシング (発売)
2016
南港 2F一般書架C
673.9/I
5
ホスピタリティと観光のマーケティング
南港
Philip Kotler, John Bowen, and James Makens[著], ホスピタリティ・ビジネス研究会訳
東海大学出版会
1997
南港 1F一般書架D
673/H
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